En artesanavictoria.es nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea lo más conveniente posible. A continuación, te ofrecemos toda la información relacionada con los envíos de nuestros productos.

1. Plazos de Envío

Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación de destino y la disponibilidad de los productos. A continuación, te indicamos los plazos estimados para el envío de los productos:

España Peninsular: 3 a 7 días laborables.
Islas Baleares: 3 a 7días laborables.
Islas Canarias: 3 a 7 días laborables.
Internacional: Los plazos de entrega internacionales pueden variar según el destino, por lo que se te informará durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son aproximados y pueden estar sujetos a retrasos debido a causas ajenas a artesanavictoria.es (condiciones meteorológicas, huelgas, problemas logísticos, etc.).

2. Gastos de Envío

Los gastos de envío serán calculados durante el proceso de compra, antes de finalizar la transacción. El costo de envío depende de la dirección de entrega y el peso de los productos. Los costos estimados de envío son los siguientes:

Envíos dentro de España Peninsular: 5,50€ y envió GRATUITO en compras superiores a 60€.
Envíos a las Islas Baleares: 5,50€
Envíos a las Islas Canarias: 5,50€
Envíos Internacionales: 5,50€ aproximadamente. Los costos de envío internacional varían según el destino. Durante el proceso de compra, se te mostrará el costo correspondiente al país de entrega.

artesanavictoria.es ofrece envíos gratuitos en pedidos superiores a 60€ para España Peninsular. Esta promoción no aplica a envíos internacionales, Islas Baleares e Islas Canarias.

3. Métodos de Envío

Los envíos se realizan a través de la siguiente empresa de mensajería:

• Correos 

Te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking) para que puedas rastrear tu pedido una vez haya sido enviado. Este número de seguimiento será enviado por correo electrónico junto con la confirmación de envío.

4. Dirección de Entrega

Es importante que la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y completa. artesanavictoria.es no se responsabiliza de los retrasos o problemas que puedan surgir debido a errores en la dirección de entrega. Si cometiste un error en la dirección, por favor contacta con nosotros lo antes posible para corregirlo antes de que el paquete sea enviado.

5. Recepción del Pedido

Al recibir el paquete, por favor revisa el estado de los productos. Si encuentras que el paquete está dañado o presenta cualquier irregularidad, te pedimos que lo reportes inmediatamente a artesanavictoria.es y a la empresa de mensajería para iniciar una reclamación.

En caso de que falte algún producto en el paquete, también debes notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.

6. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega indicados, los retrasos pueden ocurrir por diversas razones (problemas con el transportista, alta demanda de pedidos, etc.). En caso de que tu pedido sufra un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para informarte del nuevo plazo estimado de entrega.

7. Envíos Internacionales

Para envíos fuera de España, los tiempos de entrega y los costos pueden variar considerablemente. Además, ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tarifas adicionales que son responsabilidad del destinatario.

En artesanavictoria.es no podemos prever ni cubrir estos gastos adicionales, por lo que te recomendamos consultar las normativas aduaneras de tu país antes de realizar la compra.

8. Envíos a Apartados Postales

No realizamos envíos a apartados postales. La dirección de entrega debe ser una dirección física.

9. Pedidos con Variados Plazos de Entrega

En caso de que tu pedido contenga productos con diferentes plazos de entrega, los productos serán enviados cuando todos estén disponibles, a menos que se indique lo contrario. Si prefieres que te enviemos los productos en diferentes paquetes, por favor comunícalo al realizar la compra o contáctanos para solicitarlo.

10. Cancelación de Envíos

Si deseas cancelar un pedido antes de que se haya enviado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá cancelar, pero podrás realizar una devolución una vez que lo hayas recibido.

Contacto para Envíos y Consultas

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: artesanavictoriadp@gmail.com
Teléfono: +34 640 99 87 27