En artesanavictoria.es nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Para garantizar claridad y transparencia en cuanto a la cancelación de pedidos, hemos establecido las siguientes condiciones que rigen este proceso:

1. Condiciones para Cancelación de Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente tiene la posibilidad de cancelarlo siempre que este no haya sido procesado o enviado. Si deseas cancelar tu pedido, por favor sigue los siguientes pasos:

1.1 Pedidos no procesados

Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, podrás cancelarlo de manera inmediata.
Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web :

artesanavictoriadp@gmail.com

640 99 87 27

La cancelación será efectiva una vez confirmada por parte de nuestro equipo, y recibirás una notificación de cancelación en tu correo electrónico.

1.2 Pedidos ya procesados o enviados

Si tu pedido ha sido procesado o ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.

En este caso, te recomendamos proceder con la devolución una vez recibas el pedido. Las devoluciones están sujetas a nuestras políticas de devolución, que podrás consultar en la sección correspondiente de nuestra web.

2. Plazos para la Cancelación
Para poder cancelar tu pedido de manera efectiva, debes hacerlo dentro de un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

Si el pedido ha sido enviado o procesado dentro de este tiempo, no será posible proceder con la cancelación, pero podrás solicitar la devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

3. Reembolsos

En caso de que la cancelación sea aceptada antes de que el pedido haya sido enviado o procesado, se realizará un reembolso completo del importe pagado, utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu compra.

Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos de envío no serán reembolsados y, en caso de que decidas devolver el producto, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

4. Excepciones

No se aceptarán cancelaciones de pedidos que incluyan productos personalizados, a medida o aquellos que se encuentren en oferta o promociones especiales, salvo que se encuentren defectuosos o no se ajusten a la descripción proporcionada en el momento de la compra.

5. Procedimiento para Cancelar un Pedido

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá enviar una solicitud a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: artesanavictoriadp@gmail.com
Teléfono: 640 99 87 27
Formulario de contacto disponible en la web.

La solicitud de cancelación debe incluir los siguientes datos:

Número de pedido.
Nombre completo del cliente.
Motivo de la cancelación.

6. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda acerca de nuestra política de cancelación, por favor no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: artesanavictoriadp@gmail.com
Teléfono: 640 99 87 27